泊Ruttoのよくあるご質問｜予約・チェックイン・ペット・キャンセル

施設や宿泊に関する質問

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空室状況を知りたい

【空室状況】から全施設の空室状況を確認できます　

何日前から予約できますか？

6か月前よりご予約が可能です。

ペットも一緒に泊まることはできますか？

現在ペットの受け入れをしているのは、COTON101のみとなっております。
※３頭まで、小型犬〜大型犬まで受け入れ可
※備品・設備のご用意は１頭分です

キャンセル料金について知りたいです。

キャンセル料は下記のとおりです。
・宿泊日14日前～：料金の50％
・宿泊日7日前～：料金の80％
・宿泊日3日前～：料金の100％
・連絡なしの不泊／不着：料金の100％
※すべてのキャンセル ポリシーは、現地時間に基づいて計算されます。
※宿泊プランや日毎に別途キャンセルポリシーを定めている場合があります。必ず予約時にもキャンセルポリシーをご確認ください。
*すべてのキャンセル ポリシーは、現地時間に基づいて計算されます。
*別途キャンセルポリシーを定めているプランにつきましては、そちらの内容が優先されます。

卒業旅行応援プランに申し込み可能な条件を教えてください？

ご宿泊者様の中に、学生の方が1名でも含まれていれば、本プランでのご予約が可能です。

卒業旅行応援プラン申し込みに関してお酒を飲めない年齢のメンバーも混ざっているのですがソフトドリンクに替えられますか

はいソフトドリンクへの変更も可能です

卒業旅行応援プランに学生証は必要ですか？

学生証はチェックイン時にご確認させていただきます。申し込み後に学生がいらっしゃるかのヒアリングメッセージをお送りいたしますのでご返信ください。

駐車場は無料ですか？

はい、全施設に無料の駐車場を完備しています。

チェックインの場所はどこ？

三豊市詫間町のインテリア雑貨店「DEMI 1/2（デミニブンノイチ）」内のカウンターです。一部セルフチェックインの施設もあります。予約時にご案内いたします。

セルフチェックインは可能？

事前にカウンターで手続きするか、LINEで送られる暗証番号でキーボックスから鍵を取り出して入室する流れです。

パジャマや寝巻きはある？

全施設で用意がありません。ご自身で持参してください。

サウナやプール利用に水着は必要？

はい、露出度の高いものを避け、必ず水着を着用してください。サウナはサウナポンチョでも構いません。

氷は用意されている？

全施設で氷の用意はありません。市街地のスーパー等で購入してください。

室内でタバコは吸える？

全施設で室内禁煙です。喫煙は指定の屋外スペースのみ可能です。

花火はできますか？

近隣への配慮と火災防止のため、原則として花火は禁止されています。海が近い施設は、砂浜や防波堤でできます。

支払いにクレジットカードは使える？

公式サイト予約では、VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Dinersが利用可能です。

領収書は発行される？

オンライン事前決済の場合、ネットから電子発行となります。

■泊Ruttoホームページ
発行可能日：チェックアウト日の0時以降
発行方法： 予約確認画面から発行
①お客様へ通知された「予約確定メール」内のリンクより、 予約確認画面へアクセスします。
②「領収書ダウンロード」ボタンを選択します。
③PDFファイル形式で領収書のダウンロードが可能です。
※宛名変更が可能です。ご希望の宛名をご指定の上、領収書のダウンロードを行ってください。
※領収書の発行回数の制限・発行期限はございません。

■予約サイト（楽天、じゃらん、一休等）
各サイトのマイページ等から、決済完了後やチェックアウト後にご自身で発行してください

キャンセル料はいつからかかる？

通常、14日前から発生しますが、プランにより異なるため予約メールをご確認ください。

チェックアウト遅延の料金は？

退室時間を大幅に過ぎた場合、遅延代として10,000円が請求される場合があります。

BBQグリルは当日でも借りられる？

BBQ対象施設の場合、チェックイン時にカウンターまたは公式LINEから当日申し込み可能です

BBQの食材セットは当日注文できる？

いいえ、お食事オプションは3日前〜7日前までの事前予約が必要です。

近くにスーパーはある？

施設周辺にはありませんが、車で15〜20分圏内の市街地に数店舗ございます。

積凪】部屋にテレビはある？

KITAKEN棟はリビングにありませんが、浴室に液晶テレビが設置されています。MOKURASU棟はありません。どちらにもプロジェクターはありますので配信サービスをお楽しみいただけます。

積凪】暖炉はどうやって使う？

KITAKEN棟は薪の火起こしをしてご利用いただけます。MOKURASU棟はバイオエタノール暖炉（観賞用）です。点火棒で燃料に着火させます。

積凪】焚き火の薪は有料？

宿泊料金に1泊分の薪代が含まれています。2泊目以降は追加注文が必要です。

TSUSHIMA】カラオケはできる？

はい、別棟に通信カラオケ（DAM）が設置されており、深夜2時まで利用可能です。

TSUSHIMA】大人数で寝室を分けたい。

オプションのトレーラーハウスを追加利用することで、寝室を分けて宿泊可能です。

ZERO BASE】ガレージに車は入る？

はい、ガレージに1台、屋外に4台の計5台まで駐車可能です。大型バイクやロードバイクも安心して保管できます。

JIJI】お風呂の特徴は？

家族や友人で一緒に入れる信楽焼の大きな貸切風呂があります。

JIJI】隣の居酒屋メニューは頼める？

はい、隣接する「IZAKAYA 時々」のメニューをお部屋で楽しめます。

三豊鶴 TOJI】どんな体験ができる？

元酒蔵を改装しており、酒造工程を擬似体験できる大浴場があります。

三豊鶴 TOJI】部屋にテレビはある？

いいえ、テレビの設置はございませんのでご了承ください。

積修館】スパイスは自由に使っていい？

はい、スパイスルームにある各種スパイスを利用できます。カレーパウチは、事前にオーダーいただいていた場合にご用意します。

積修館】ピアノを弾いてもいい？

はい、アップライトピアノがありますが、21時以降の使用は禁止です。

積修館】BBQはできる？

いいえ、積修館はBBQや焚き火などの火気使用は一切禁止されています。

箱家】大型車で向かっても大丈夫？

敷地内駐車場は道中までも狭いため、敷地外に4台分のスペースを案内可能です。

学生の卒業旅行で、お得に贅沢できる宿は？

「泊Rutto」全般がお勧めですが、特に「卒業旅行応援プラン」を利用すれば、学生が1名いるだけで全員が割引になり、特大肉などのBBQ特典も受けられます。

寝室を分けてプライベートを確保しつつ、大人数で泊まれる宿は？

「Archipelago TSUSHIMA」和モダンな母屋に加え、遊び心満載のトレーラーハウスが併設されています。「ZERO base villa」や「積修館」も寝室が複数あります。各施設をご確認いただき、ご希望に合う施設をご検討ください。

会社の開発合宿やオフサイトに適した、Wi-Fi完備の広い宿は？

Wi-Fiは全室完備です。大人数が入れる「積凪」「TSUSHIMA」の他に、寝室を分けたい場合は「ZERO base villa」「積修館」もおすすめです。それぞれ広いキッチンとリビングがあり、ワークスペースとして活用しながら、夜はチームで自炊を楽しむチームビルディングが可能です。

薪ストーブや焚き火を楽しめる宿は？

「積凪KITAKEN棟」「COTON 102」「積凪 MOKURASU棟」です。夜に炎を囲みながら仲間と語り合う贅沢な時間が過ごせます。

海が近い施設は？

「積凪KITAKEN棟」「積凪MOKURASU棟」「TSUSHIMA」「箱家」「COTON101・102」「sorato」は海の近くです。
「積修館」「SETOUCHI SHOWER」は高台ですが海が良く見える"